การทำธุรกิจต่างๆ ล้วนต้องหวังพึ่งสื่อเพื่อประชาสัมพันธ์ให้แบรนด์ของตนเองเป็นที่รู้จักในตลาด เพื่อให้เกิดการรับรู้และยอดขาย แต่ทุกวันนี้สื่อออนไลน์ต่างๆ เข้ามามีส่วนร่วมกับภาคธุรกิจแทบจะ 100% ทำให้ นักการตลาดหรือผู้ประกอบการหลายๆ ท่าน มักเข้าใจว่าการทำตลาดบนโลกออนไลน์อย่างเดียวก็น่าจะเพียงพอแล้ว แต่นั่นหมายถึงคุณกำลังคิดผิดอย่างมาก!
โลกออนไลน์นั้นเป็นเพียงช่องทางหนึ่งที่เป็นเครื่องมือกระจายข่าวสาร หรือคอนเทนต์ต่างๆ ของแบรนด์ให้เกิดการรับรู้ในวงกว้าง โดยให้คนที่พบเห็นเกิดการมีส่วนร่วม (Engagement) กับแบรนด์ และเกิดการยอมรับและเปิดใจทดลองสินค้า แต่แน่นอนครับ หากในวันนี้คุณมีเพียงช่องทางออนไลน์เท่านั้นสำหรับการสั่ง ซื้อก็อาจจะทำให้ยอดขายของคุณไม่โตเท่าที่ควร เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคบางกลุ่มยังคงเคยชินและต้องการเห็นสินค้าจริงๆ จากหน้าร้านอยู่ เพื่อความมั่นใจว่าจะไม่โดนหลอกแน่ๆ
บางธุรกิจที่ต้องสั่งดูข้อมูลสินค้าและเดินทางมาสั่งซื้อที่หน้าร้านเท่านั้น อย่างเช่น ร้านอาหาร, ฟิตเนต, ร้านทำ ผม, สปาเล็บ, คลินิกความงาม ดังนั้นเราควรจะกระตุ้นยอดขายให้สอดคล้องกับธุรกิจ ยกตัวอย่าง เช่น ทำ กิจกรรมบน Facebook fanpage และนำคูปองมาใช้เป็นส่วนลด, Live facebook ถาม-ตอบ คำถามกับลูกค้า แฝงการประชาสัมพันธ์โปรโมชั่นนำ Code มาใช้บริการหน้าร้าน เพียงเท่านี้คุณก็สามารถใช้ช่องทางออนไลน์ เพิ่มลูกค้าได้แล้วล่ะครับ!
จริงๆ แล้วเราสามารถทำให้การตลาดทั้งออนไลน์และออฟไลน์สอดคล้องและส่งเสริมกันได้ไม่ยาก หาก วันนี้คุณกำลังประกอบธุรกิจอยู่ ผมอยากแนะนำให้ลองคิดแคมเปญที่ส่งเสริมยอดขายโดยลองใช้กลยุทธ์ Online to Offline ดูนะครับ
